رئاسة الحكومة: منشور تطوير الخدمات في الإدارة

نشرت رئاسة الحكومة منشورا حول تطوير الخدمات في الإدارة موجّها إلى الوزراء وكتاب الدولة ورؤساء الجماعات المحلية والمديرين العامين والرؤساء المديرين العامين للمؤسسات والمنشآت العمومية ورؤساء الهيئات العمومية .

ويتنزّل هذا المنشور، في إطار تجسيم الاستراتيجية الوطنية الرقمية، (تتضمّن 12 نقطة) الرامية إلى تطوير الخدمات الإدارية الإلكترونية وتبسيط الإجراءات.

وفيما يلي أهم النقاط: 

إدراج مرحلة إعادة هندسة الإجراء الإداري المزمع رقمنته وتوفيره جزئيا وكليا على الخط ضمن المراحل الأساسية لانجاز الخدمة الإلكترونية قصد تبسيطها وتحسين تجربة المستعمل وذلك بتقليص عدد المتدخلين ومراحل الإنجاز والوثائق المطلوبة والآجال القصوى للإجراء المعني.

العمل على إدراج الخدمات الالكترونية الجديدة ضمن البوابات الحكومية الالكترونية الوطنية والقطاعية المعدة لتجميع الخدمات الالكترونية الموجهة للمواطنين والمؤسسات وتفادي إدراجها بمواقع إلكترونية منفصلة مما يؤدي إلى تشتت المواقع الإلكترونية للخدمات.

اعتماد الهويات الرقمية الخاصة بالمواطنين والمؤسسات للتثبت بطريقة موحدة وموثوقة من هوية وأهمية طالب الخدمة عن بعد وتمكينه من الإمضاء الالكتروني بالنسبة إلى الإجراءات التي تستوجب التعاقد الالكتروني وإثبات الالتزام والموافقة المستبقة بطريقة الكترونية.

إعتماد جميع آليات الخلاص الالكتروني البنكية والبريدية وحلول مؤسسات الدفع الاكترونية التي تعتمد بطاقات ومحفظات الدفع الالكتروني وذلك بالنسبة إلى الخدمات الإدارية  التي تكون بمقابل أو تستوجب خلاص طابع جبائي إلكتروني.

اجراء التدقيق الدوري الإجباري في سلامة الخدمات الإدارية المسداة على الخط.

ضمان النفاذ العادل إلى الخدمات الإدارية الإلكترونية لفائدة جميع فئات المجتمع من المواطنين بالداخل والخارج.